Velki agenti jsou certifikovaní pracovníci organizace Velkých služeb, kteří pomáhají uživatelům v řešení optimálních produktů . Jejich hlavní funkce je poskytovat individuální podporu a usnadnit efektivní informace o dostupných možnostech . Velki agenti běžně komunikují s zákazníky přímým kontaktem nebo skrze online m